Apie Marval Baltic

Marval įkūrėjai

Dirbdami „Philips Research Laboratories“ buvę sistemų ir infrastruktūros architektai Donas Peidžas ir Gregas Pritchettas suprato, kad reikia standartizuoti ir užtikrinti IT paslaugų teikimo patikimumą. Jie nustatė, kad reikia įrankio, kuris padėtų jų inžinierių komandoms ir naujai sukurtiems IT priežiūros procesams. Atlikus tyrimus šiam tikslui tinkamų įrankių nerado ir nusprendė užpildyti šią tuštumą. Todėl Didžiojoje Britanijoje 1989 m. atsirado "Marval Software Limited". Kompanija buvo rinkos pionierius savo požiūriu, o jo įtaka formalizuojant ir keliant IT paslaugų valdymo profesionalumą buvo didžiulė. Ji yra keturių populiariausių pramonės standartų, įskaitant ITIL, ISO/IEC 20000, BS 15000 ir Service Desk Institute geros praktikos gaires, bendraautorė.

Padedame organizacijoms sėkmingai teikti paslaugas pasitelkiant ilgametę patirtį, optimizuojant procesus ir diegiant Service Desk sistemą.

Mūsų istorija

Dirbdami vienoje didžiųjų kompanijų Lietuvoje gilinomės į IT paslaugų valdymo sritį ir ieškojome patikimo įrankio procesams įgyvendinti. Mūsų partnerystė su Marval prasidėjo 2009 m. ir tęsiasi iki šiol. Keitėsi tik įmonės, kol galiausiai 2014 m. buvo įkurta Marval Baltic ir prasidėjo be galo įdomi kelionė: bendradarbiavimas su didelėmis įmonėmis, valstybinėmis organizacijomis, klientų paslaugų tobulinimas, sistemų diegimas.

Nuo pat pradžių paslaugų vadybos mus mokino patys Marval įkūrėjai, turėjome galimybę su jais dirbti kartu. Džiaugiamės galėdami šia praktine patirtimi kasdien dalintis su mūsų klientais.