Paskambinkite mums +370 609 57605
Vos tik prisiregistravę, pasieksite visą reikiamą informaciją.
Ieškokite Žinių bazėje, peržiūrėkite jums teikiamas paslaugas bei jų būseną su nuorodomis į detalesnę informaciją.
Tai puikus įrankis, leidžiantis informuoti naudotojus apie paslaugų prastovas, tuo būdu sumažinant perteklinės ir pakartotinės informacijos srautą, perduodamą Paslaugų tarnybai.
Peržiūrėkite jums teikiamas paslaugas Paslaugų kataloge.
Registruokite paslaugų užklausas, incidentus bei keitimų užklausas pasirinkdami reikiamą temą iš Paslaugų katalogo meniu ir registravimo formose pateikdami visą reikalingą informaciją iš pirmo karto.
Paslaugų naudotojams pateikite Žinių bazę, kuria naudodamiesi jie galėtų patys atsakyti į kylančius klausimus ir išsispręsti nesudėtingas problemas. Juk toks ir yra pagrindinis Savitarnos svetainės tikslas!
Sutaupykite Paslaugų tarnybos darbo laiko ir organizacijos kaštų, pateikdami paslaugų naudotojams aktualią ir kokybišką informaciją.
Paslaugų naudotojai visuomet nori būti informuoti laiku… taigi, atsisakykite telefoninių skambučių, visą informaciją apie kreipinių būsenas pateikdami Savitarnos svetainėje.
Paslaugų katalogas pritaikomas kiekvienam paslaugų gavėjui priklausomai nuo to, kokios paslaugos jam teikiamos. Suteikite paslaugų naudotojams galimybę incidentus, paslaugų bei keitimų užklausas užregistruoti nesudėtingai ir greitai!
Nuo šio momento Marval MSM sistemoje įsijungia automatizavimo procesai, supaprastinantys visą gyvavimo ciklą.
Suteikite savo klientams galimybę greitai peržiūrėti jiems teikiamas paslaugas bei jų dabartinę būkę. Tradiciniai (ir laiką gaišinantys) metodai - jau praeitis!
Norite perduoti informaciją savo klientams? Planuojami priežiūros darbai, arba šiuo metu įvykęs kritinis incidentas? Informacijai perduoti naudokite "Naujienų skiltį" – jūsų klientai bus informuoti, o Paslaugų tarnyba padėkos, kad telefono skambučių kiekis sumažėjo.
Kad ir kokie būtų jūsų siekiai, mes turime technologijas, žmones ir žinias, reikalingas jiems įgyvendinti.
Aš norėčiau gauti rinkodaros pranešimus iš Marval šiais būdais:
Pademonstruosime MSM sistemos privalumus, leidžančius pagerinti teikiamų paslaugų kokybę, padidinti klientų pasitenkinimą ir sumažinti kaštus
Susipažinkite, kaip organizacijos visame pasaulyje naudoja Marval MSM sistemą, padedančią išspręsti labiausiai kritinius IT paslaugų valdymo iššūkius
Kartu aptarkime, kaip galima būtų pagerinti jūsų teikiamų paslaugų kokybę