Paslaugų tarnybos vadybininkas

„Marval MSM“ programinė įranga užtikrins, kad visada būtų suteiktos svarbiausios paslaugos, kad jos nebūtų pamirštos ar ignoruojamos, taigi išvengsite nemalonių staigmenų ar pasipiktinusių asmenų skambučių.

Pagrindinės MSM programinės įrangos galimybės:

• Suteikia lengvą prieigą prie grafinių realiojo laiko valdymo rodiklių rinkinių ir visų paslaugų ataskaitų
• MSM pažeidimų stebėjimo programa padeda sužinoti, kurie paslaugų lygio susitarimai (SLA) gali būti pažeisti, jei nebus imamasi atitinkamų veiksmų
• Pateikia rodiklius, susijusius su įvairiais sprendimais ir procesų veiksmingumu, pvz., iš pirmo karto išsprendžiamų problemų procentą
• Leidžia operatyviai nustatyti problemas bei riziką ir apie jas pranešti
• Užtikrina geresnį techninių ir hierarchinių eskalacijų bei skundų, susijusių su IT paslaugomis, valdymą

Taupykite savo laiką ir pinigus, didinkite pokyčių valdymo veiksmingumą ir su tuo susijusią komunikaciją, gerinkite naudotojų ir klientų patirtį.