PoleStar IT paslaugų valdymo simuliacija

PoleStar IT paslaugų valdymo praktiniai mokymai – interaktyvus, efektyvus ir linksmas būdas darbuotojams padėti suprasti komunikacijos ir bendradarbiavimo svarbą bei IT paslaugų valdymo procesų teikiamą naudą.
Vieną dieną trunkanti simuliacija sudaryta iš keturių etapų, ir kiekviename etape dalyviai simuliuoja realų verslo modelį, kai IT paslaugų teikėjas teikia klientui IT paslaugas.
Simuliacijos dalyviai „išgyvena“ IT paslaugų valdymo procesų brendimą ir patys patiria bei suvokia, kokią papildomą naudą organizacijai atneša tobulinami procesai. Po kiekvieno etapo vyksta analizė ir planavimas, kaip pagerinti veiksmus, komunikaciją ir bendradarbiavimą kitame etape, kad kliento įmonė pasiektų dar geresnių rezultatų.

Mokymų nauda:

• Dalyviai per trumpą laiką suvokia IT paslaugų valdymo koncepciją ir jo naudą organizacijai
• IT darbuotojams suteikiama galimybė pažvelgti į IT veiklą iš kliento perspektyvos
• Tai leidžia suvokti, kaip ITIL geriausios praktikos padeda suvienyti IT paslaugų teikėjo ir kliento tikslus
• Skatinamas komandinių ryšių tobulinimas ir komunikacijos gerinimas
• Gauta energija ir geros emocijos suteikia impulsą nedelsiant įgyvendinti teigiamus pokyčius organizacijoje

Mokymus vykdome kartu su Didžiosios Britanijos kompanija G2G3. Ši kompanija yra absoliutus ITIL mokymosi simuliacijų rinkos lyderis pasaulyje, o Marval Baltic – G2G3 mokymų partneris Baltijos šalyse bei Rytų Europoje.
Simuliacijas veda Marval Baltic konsultantai – sertifikuoti G2G3 dėstytojai.

Mokymų trukmė – 1 diena. Grupė sudaroma iš 10-14 asmenų.
Mokymai gali vykti lietuvių, anglų arba rusų kalbomis.

Kaip vyksta simuliacija, galite pažiūrėti čia: PoleStar ITSM simuliacija.